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München

Technical Account Manager / Customer Success Manager (m/w/d)

Syncier ist ein neues Unternehmen, das die Allianz 2018 gegründet hat, um allen Versicherungsgesellschaften eine cloudbasierte Verwaltungsplattform für deren Versicherungsverträge anzubieten. 

Als selbstständige Ideenschmiede für Versicherungen unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Ziele mit digitalen Lösungen schneller und effizienter zu erreichen. Für Unternehmen jeder Größe sind wir dabei als Partner einmalig positioniert, Syncier vereint die bewährte Kompetenz der Allianz mit der Unabhängigkeit und Agilität eines Start-ups.

Bist Du bereit für die Herausforderung, dies zu verwirklichen und mit uns ein neues Kapitel der Digitalisierung zu schreiben? Dann werde jetzt Teil unserer Syncier-Community in unserem Cloud Venture am Standort München. Wir suchen Dich ab sofort als


Technical Account Manager / Customer Success Manager (m/w/d)
Deine Aufgaben:
  • Der Schwerpunkt dieser Position liegt darin, als Ansprechpartner für Syncier Cloud-Kunden zu agieren und Initiativen voranzutreiben und zu fördern, die eine höhere Stabilität und eine bessere Kundenzufriedenheit ermöglichen.
  • Du bist für das Account Management für bestehende Kunden verantwortlich.
  • Du informierst Kunden regelmäßig über den Fortschritt der Arbeit an Service Requests, Incidents und Feature-Anfragen.
  • Du führst regelmäßige Review Meetings durch, bei denen Du Updates zu Laufzeiten, Projekten und geplanten Aktivitäten für den nächsten Zeitraum gibst.
  • Du ermittelst Up-Selling Potenzial und arbeitest mit dem Vertriebsteam zusammen, um kostenpflichtige Dienstleistungen, Lizenzen, Schulungen und zusätzliche Produkte zu empfehlen, die den aktuellen Anforderungen und dem zukünftigen Wachstum gerecht werden.
  • Du managst Projekte für das Onboarding neuer Kunden.
  • Du entwickelst strategische Beziehungen zu unseren Kunden.
  • Du unterstützt den Pre-Sales-Prozess für unser Vertriebsteam.
Dein Profil:
  • Du verfügst über eine hohe Selbstmotivation und hast nachweislich Erfolge im Projektmanagement und in der technischen Kundenbetreuung vorzuweisen.
  • Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikations-, zwischenmenschliche und Präsentationsfähigkeiten sowie über die Fähigkeit zur Interaktion und Kommunikation mit verschiedenen Interessengruppen, einschließlich des C-Levels.
  • Du verstehst die Architektur für Cloud-Plattformlösungen.
  • Du besitzt die Fähigkeit, technische Dokumente in englischer Sprache zu lesen sowie über grundlegende technische Schreibfähigkeiten in englischer Sprache.
  • Du hast bereits Erfahrung im Bereich Pre-Sales oder Sales gesammelt.
  • Idealerweise verfügst Du über Expertenwissen in mindestens einem technischen Bereich (Kubernetes, AWS oder Azure).
  • Idealerweise bist Du erfahren im ITIL-Service Management, hast Erfahrung als Service Delivery Manager oder Consultant.
  • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab und machen Dich zum/r idealen Kandidat*in für Syncier.
Wir bieten Dir...
  • eine spannende Gelegenheit in einem innovativen und wachsenden Unternehmen.
  • offene Kommunikation, flache Hierarchien und die Freiheit, selbstständig zu arbeiten.
  • eine internationale Arbeitsumgebung.
  • Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und ein konkurrenzfähiges Gehalt.
  • eine offene Feedbackkultur und die Möglichkeit, Deine Ideen einzubringen.
  • moderne Büroräume direkt im neuen Inspot Münchner Werksviertel. 

Du findest Dich in dieser Stelle wieder? Dann bewirb Dich jetzt über recruiting@syncier.com.
Dein Ansprechpartner für diese Stelle ist Susanne Puglisi.
Kontakt
Susanne Puglisi
recruiting@syncier.com